WELLNET — Garanti ve İade

Yürürlük Tarihi: 02.01.2026

1) Satıcı Bilgileri

WELLNET ENERJİ TAAHHÜT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Sakarya 1. Organize Sanayi Mah. 2. Cad. No:11 Arifiye/Sakarya
E-posta: info@wellnet.com.tr — Tel: 0544 275 53 90

2) Garanti Koşulları

  • Ürünler; mevzuat kapsamında asgari 2 yıl yasal garanti hükümlerine tabi olabilir.

  • Üretici/ithalatçı tarafından ayrıca garanti belgesi sunuluyorsa, ilgili belgedeki şartlar geçerlidir.

  • Aşağıdaki durumlar (örnek) garanti dışı kalabilir: kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale, uygunsuz/standart dışı kurulum, elektrik altyapısına aykırı kullanım, üretici talimatlarına aykırılık.

3) Garanti Başvurusu / Servis Süreci

Garanti/servis talepleriniz için:

  • E-posta: info@wellnet.com.tr

  • Telefon: 0544 275 53 90
    Başvuruda; fatura/sipariş bilgisi, ürün seri numarası (varsa) ve arıza açıklamasının iletilmesi süreci hızlandırır.

4) Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar)

Tüketici; mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir (kanuni istisnalar saklıdır).

Cayma bildirimi:

  • E-posta ile: info@wellnet.com.tr

  • Yazılı olarak: Sakarya 1. Organize Sanayi Mah. 2. Cad. No:11 Arifiye/Sakarya

5) İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış/hasarsız olması,

  • Varsa tüm aksesuar, belge ve parçalarıyla birlikte gönderilmesi,

  • Orijinal ambalajının mümkün olduğunca korunması,

  • Fatura/irsaliye bilgileriyle iade edilmesi gerekir.

6) İade Kargo Ücreti ve İade Süreci

  • İade kargo ücretinin kime ait olacağı; sipariş aşamasında belirtilen anlaşmalı kargo/ kampanya koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde, iade başvurusu sırasında yazılı olarak bildirilir.

  • İade edilen ürün, Wellnet’e ulaştıktan sonra kontrol edilir. Koşullara uygun iade talepleri mevzuattaki süreler içinde sonuçlandırılır.

  • Ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır. Banka/ödeme kuruluşu süreçlerinden kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

7) Ayıplı Mal / Hasarlı Teslimat

Teslimat hasarı veya ayıplı mal halinde tüketici mevzuatındaki seçimlik haklar saklıdır. Teslimatta hasar şüphesi varsa kargo tutanağı tutulması önemlidir.

8) Cayma Hakkı İstisnaları 

Mevzuat gereği; kişiye özel üretilen ürünler, kurulumu yapıldıktan sonra sökülmesi teknik/hijyen sebepleriyle uygun olmayan ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri ve anında ifa edilen dijital içerikler gibi kalemlerde cayma hakkı sınırlanabilir. Wellnet, ürün bazlı istisnaları satış öncesinde ayrıca bildirir.