WELLNET — Garanti ve İade
Yürürlük Tarihi: 02.01.2026
1) Satıcı Bilgileri
WELLNET ENERJİ TAAHHÜT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Sakarya 1. Organize Sanayi Mah. 2. Cad. No:11 Arifiye/Sakarya
E-posta: info@wellnet.com.tr — Tel: 0544 275 53 90
2) Garanti Koşulları
Ürünler; mevzuat kapsamında asgari 2 yıl yasal garanti hükümlerine tabi olabilir.
Üretici/ithalatçı tarafından ayrıca garanti belgesi sunuluyorsa, ilgili belgedeki şartlar geçerlidir.
Aşağıdaki durumlar (örnek) garanti dışı kalabilir: kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale, uygunsuz/standart dışı kurulum, elektrik altyapısına aykırı kullanım, üretici talimatlarına aykırılık.
3) Garanti Başvurusu / Servis Süreci
Garanti/servis talepleriniz için:
E-posta: info@wellnet.com.tr
Telefon: 0544 275 53 90
Başvuruda; fatura/sipariş bilgisi, ürün seri numarası (varsa) ve arıza açıklamasının iletilmesi süreci hızlandırır.
4) Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar)
Tüketici; mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir (kanuni istisnalar saklıdır).
Cayma bildirimi:
E-posta ile: info@wellnet.com.tr
Yazılı olarak: Sakarya 1. Organize Sanayi Mah. 2. Cad. No:11 Arifiye/Sakarya
5) İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış/hasarsız olması,
Varsa tüm aksesuar, belge ve parçalarıyla birlikte gönderilmesi,
Orijinal ambalajının mümkün olduğunca korunması,
Fatura/irsaliye bilgileriyle iade edilmesi gerekir.
6) İade Kargo Ücreti ve İade Süreci
İade kargo ücretinin kime ait olacağı; sipariş aşamasında belirtilen anlaşmalı kargo/ kampanya koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde, iade başvurusu sırasında yazılı olarak bildirilir.
İade edilen ürün, Wellnet’e ulaştıktan sonra kontrol edilir. Koşullara uygun iade talepleri mevzuattaki süreler içinde sonuçlandırılır.
Ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır. Banka/ödeme kuruluşu süreçlerinden kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
7) Ayıplı Mal / Hasarlı Teslimat
Teslimat hasarı veya ayıplı mal halinde tüketici mevzuatındaki seçimlik haklar saklıdır. Teslimatta hasar şüphesi varsa kargo tutanağı tutulması önemlidir.
8) Cayma Hakkı İstisnaları
Mevzuat gereği; kişiye özel üretilen ürünler, kurulumu yapıldıktan sonra sökülmesi teknik/hijyen sebepleriyle uygun olmayan ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri ve anında ifa edilen dijital içerikler gibi kalemlerde cayma hakkı sınırlanabilir. Wellnet, ürün bazlı istisnaları satış öncesinde ayrıca bildirir.
